从四个能力检查，而不是只看字号
国家标准项目对适老化能力概括为可感知、可操作、可理解和兼容。用于景区购票时，可感知意味着票价、日期、退改规则和状态不能依赖颜色或小图标；可操作意味着按钮、验证码和日期选择器可由不同用户完成；可理解意味着错误能告诉用户如何修正；兼容意味着读屏、放大和辅助设备启用后仍可购票。
线上购票页面检查清单
| 环节 | 改造重点 | 验收任务 |
|---|---|---|
| 选票 | 票种差异用文字说明，价格和适用人群清楚 | 放大 200% 后仍能比较票种 |
| 选日期 | 可键盘操作，选中状态不只靠颜色 | 不用鼠标完成日期与时段选择 |
| 实名信息 | 标签明确、格式提示靠近输入框 | 读屏能读出字段名和错误 |
| 支付 | 金额、优惠、退改规则在确认前集中展示 | 返回上一步不丢失必要信息 |
| 出票 | 成功状态明确，票码可放大并有替代取票方式 | 弱网重开后可再次找到订单 |
必须保留可替代的线下服务
国务院相关实施方案强调保留传统服务方式。景区不应把“必须智能手机、必须线上预约”作为唯一入口。可根据实际条件保留人工窗口、电话咨询、现场协助、身份证或纸质凭证等替代渠道，并明确没有智能手机、不会操作或使用辅助设备的游客如何完成购票和入园。
代购与实名核验如何兼顾
家庭代购时，应允许购买人和入园人分离，并清楚说明需要采集谁的信息、为什么采集、用于什么环节。现场核验应准备证件读取失败、姓名生僻字、旧证件、外籍证件和陪同人员等例外流程。人工处理不能以共享管理员账号绕过规则，仍要留下授权和操作记录。
用真实任务做无障碍验收
- 在手机系统大字体与高对比模式下完成一次购票。
- 使用主流读屏完成选票、输入、确认和查看票码。
- 仅用键盘操作网站，检查焦点顺序和可见性。
- 模拟弱网、验证码失败、库存售罄和支付取消，检查错误提示。
- 邀请老年人和残障用户完成真实任务，记录卡点而非只问“满意吗”。
GB/T 47523-2026《移动互联网应用程序适老化技术规范》已发布，并将于 2026 年 11 月 1 日实施。项目若计划跨越该日期，宜提前核对正式标准文本与适用范围。
隐私边界：无障碍不意味着减少必要安全保护，也不意味着扩大个人信息收集。应在可用性、实名要求和最小必要之间做具体设计。